毕业后第五天。
我在家帮我妈看店。
暑假来了,学生们放假,店里反而比平时更热闹了些。
新客人不多,大多是吃了好几年的老主顾,进门就喊“老姜来碗面“,自己找座位坐下。
我负责端菜、收桌、洗碗,忙得脚不沾地,但心里踏实。
傍晚收工之后,我坐在后厨的小板凳上刷手机。
大众点评的通知弹出来了。
“您关注的商家”姜记小馆”收到一条新评价。“
我点进去。
一星。
账号名叫“爱吃鱼的小猫咪“,注册时间是前天,没有任何其他评价记录。
“差评!上周跟朋友来这家店吃饭,点了红烧肉和酸菜鱼。红烧肉明显不新鲜,吃第一口就觉得味道不对。结果当晚我就开始拉肚子,连跑了三趟厕所。第二天朋友也说不舒服。找老板理论,态度极其恶劣,一句道歉都没有,还不让拍照。这种店怎么还在营业?建议食药监来查查!“
配了三张图。
第一张是一盘红烧肉的特写,颜色偏暗,打了低饱和度的滤镜。
第二张是马桶的照片。
第三张是一段微信对话截图,对话里“老板“的语气很蛮横。
但截图里的微信头像不是我妈的,对话框的颜色也不对。
是p的。
我盯着这条评价看了整整两分钟。
脑子里嗡嗡的。
我拒绝了散伙饭,没给她任何接触餐馆的机会。
我以为这一世我切断了她所有的路线。
但她还是出手了。
不是用上一世的方式——没有长篇帖子,没有热搜,没有声泪俱下的控诉。
而是用一种更隐蔽的方式。
一条差评。一个假账号。几张假图。
如果我没有经历过上一世,我可能根本不会注意。
差评会慢慢积累,更多的假账号会跟上来,然后是举报,然后是调查,然后是客流下降,然后是入不敷出。
温水煮青蛙。
她换了战术,但目标从来没有变过。
我深吸一口气。
打开了手机上的监控app。
云端存储着过去三周、每一天、每一分钟的录像。
前厅的画面拉到上周同一天,从早上九点开门到晚上十点打烊。
每一桌客人,进门、坐下、点菜、吃饭、结账、离开,清清楚楚。
没有任何争执,没有任何投诉,没有任何人“找老板理论“。
该差评描述的场景,根本不存在。
我又调出了后厨的录像,食材采购单,供应商发票,以及三天前食药监的例行检查报告。
一项一项截图,保存,编号,打包。
然后我拿出电脑,开始写投诉信。
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